We stellen een goede relatie met onze klanten op prijs. Daarom maken we ook graag duidelijke afspraken. Deze afspraken zijn vastgelegd in de algemene voorwaarden. De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die u sluit met Sisters in Soul. In het atelier of via de webwinkel. Door artikelen bij Sisters in Soul te bestellen, geeft u aan akkoord te gaat met de algemene voorwaarden. Onze algemene voorwaarden zijn opgesteld conform de Wet Koop op afstand die sinds 1 februari 2001 van kracht is. Deze algemene voorwaarden gelden vanaf 30 april 2015.

Sisters in Soul is gevestigd in Rozendaal en staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel Midden Nederland onder nummer 60874341.

Prijzen

 De vermelde prijzen voor de aangeboden artikelen zijn in euro`s, inclusief BTW en exclusiefverzendkosten. Wanneer u uw bestelling bevestigt en kiest voor de optie`verzenden`, dan bent u op de hoogte van de totaalprijs inclusief deverzendkosten.

Alle aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt. U betaalt de prijs die op het moment van bestellen op www.sistersinsoul.com staat vermeld. De prijzen en andere gegevens vermeld op de website zijn onder voorbehoud van wijzigingen en eventuele typefouten.

Betaling

Uw bestelling bij Sisters in Soul kunt u op verschillende manieren betalen:

•via iDEAL, PayPal en bankpas/creditcard
•Contant op afspraak bij Sisters in Soul in Rozendaal

Verzendkosten

Voor het verzenden van de bestelling brengen we verzendkosten in rekening. Hierbij hanteren we de actuele kosten die PostNL rekent voor het versturen van pakketten. Je ontvangt altijd een e-mail wanneer de bestelling op de post gaat.

Het is ook mogelijk om uw bestelling af te halen bij Sisters in Soul in Rozendaal. Dit kan alleen op afspraak. De bestelling moet dan met iDEAL of PayPal zijn betaald, of ter plekke worden voldaan.

Levering

We streven ernaar om uw bestelling, indien op voorraad, binnen 2 werkdagen na ontvangst van de betaling te verzenden of aan te bieden voor ophalen in Rozendaal. Mocht er een langere levertijd nodig zijn omdat het produkt gemaakt moeten worden of omdat het om persoonlijke wensen gaat dan ontvangt u hierover uiterlijk binnen een week na betaling, bericht per email. Over de verzending of de oplevering van de bestelling wordt u altijd per e-mail op de hoogte gebracht. We verzenden met PostNL. Voor beschadiging, vermissing of andere problemen tijdens de verzending is Sisters in Soul niet aansprakelijk.

Ruilen of Retourneren

Onze artikelen worden met liefde en aandacht gemaakt. Mocht desondanks niet tevreden zijn dan kunt u het artikel ruilen of retourneren.  Dit moet u doen binnen 14 werkdagen na ontvangst van jouw bestelling. Dit geldt ook voor artikelen met speciale kortingen.

 Hoe gaat het in zijn werk?

 •De artikelen die u wilt ruilen of retourneren dient u van tevoren per e-mail aanmeldenaan te melden. Stuur een mail naar sis@sistersinsoul.com en vermeld daarin uw ordernummer en de artikelen die u wilt ruilen of retourneren. Wanneer u de artikelen niet van tevoren aanmeldt, kunnen we deze niet in behandeling nemen.

•Wacht met het terugsturen van de artikelen tot u een e-mail van ons terug hebt gehad.

•De artikelen stuurt u op uw kosten en risico naar

Sisters in Soul,
Kleiberglaan 9,
6891DK Rozendaal. E

en onvoldoende gefrankeerde retourzending nemen we niet aan.

•Wanneer u
een artikel wilt ruilen, nemen we eenmalig de verzendkosten om het nieuwe artikel toe te sturen voor onze rekening. Dus niet bij ruiling op ruiling.

•Wanneer we een fout of gebrekkig artikel hebben verzonden, wordt het artikel kosteloos omgeruild voor het bestelde artikel. Het niet bestelde artikel moet je ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking terugsturen.

•Wanneer u het artikel retourneert, storten we het aankoopbedrag minus de verzendkosten binnen 7 werkdagen terug op de rekening waar de bestelling mee betaald is.

Let bij ruilen en retour op het volgende:

•Artikelen die speciaal voor u zijn gemaakt, nemen we niet retour.

•De artikelen moeten onbeschadigd en met alle aangebrachte kaartjes en met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijs mogelijk - in de originele staat en verpakking terug gestuurd worden.

•Artikelen die gedragen, gewassen of anderzins aangetast zijn nemen we niet retour.

 Aansprakelijkheid

De inhoud van deze site is met de grootste zorgvuldigheid samengesteld. We kunnen echter niet uitsluiten dat bepaalde informatie niet juist en/of onvolledig is. Sisters in Soul is niet aansprakelijk voor de gevolgen van onjuiste of onvolledige informatie op haar website. Daarnaast zijn we niet verantwoordelijk voor kleurafwijkingen ten gevolge van beeldschermkwaliteit.

Sisters in Soul is niet aansprakelijk voor enige schade die zou zijn voortgekomen uit het gebruik van de door haar geleverde artikelen en voor eventuele gevolgen van een vertraagde levering van een bestelling.

Sisters in Soul is niet aansprakelijk voor geringe afwijkingen in kwaliteit, kleur, dessin, print afmeting, materiaal, materiaalstructuur en afwerking.

Wanneer u de bestelling ontvangt, dient u  goed te bekijken of het artikel in orde is. Als dit niet zo is, moet u dit binnen een dag na ontvangst melden per e-mail: sis@sistersinsoul.com. Als blijkt dat het artikel echt niet in orde is, vervangen we het artikel of krijg u het aankoopbedrag
teruggestort. In dit geval zijn alle verzendkosten voor onze rekening.

Garantie en service

Uiteraard streeft Sisters in Soul naar tevreden klanten. Wanneer u een klacht hebt, worden we hier graag per e-mail sis@sistersinsoul.com van op de hoogte gebracht. U krijgt dan binnen een werkdag een antwoord. Een klacht nemen we altijd in behandeling en we proberen tot een oplossing te komen.

Overmacht

In het geval van overmacht is Sisters in Soul niet verplicht tot het nakomen van enige verplichting tot de klant. Onder overmacht verstaan we omstandigheden die niet te wijten zijn aan de schuld van Sisters in Soul. We hebben in geval van overmacht het recht om naar eigen keuze, de uitvoering van uw bestelling op te schorten of de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden. We delen je dit altijd per e- mail mee.

Privacy

Alle persoonsgegevens worden uitsluitend door Sisters in Soul gebruikt en worden nooit aan derden ter beschikking gesteld. Alleen wanneer het nodig is voor betalingstransacties en bezorging van de bestelling.

Copyright

Het ontwerp voor Sisters in Soul is intellectueel eigendom van ontwerper Elaine van Raay. Op Sisters in Soul rusten internationale modelrechten. Op de designs en afbeeldingen hiervan rusten internationale auteursrechten.

Alle rechten zijn voorbehouden. Niets van deze website mag worden gekopieerd, opgeslagen en/of verspreid zonder schriftelijke toestemming van Sisters in Soul.